パーソナライゼーション

顧客一人ひとりの嗜好に合わせて製品やサービスをカスタマイズすること。高級車では、外装色、内装素材、装備、性能セッティングなど、数百万通りの組み合わせから選択可能。さらにAIが運転者を認識し、シート位置、空調、音楽、照明などを自動調整する機能も普及している。ポルシェのテーラーメイド、ロールスロイスのビスポーク、フェラーリのタヴォレッツォなど、究極のカスタマイズプログラムを提供するブランドもある。